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Condiciones generales de contratación:

1.- Compra online de ropa y accesorios.

2.- Únicamente vende sus productos dentro del territorio nacional, a excepción de Ceuta, Melilla y Canarias.

3.- El procedimiento de compra se inicia seleccionando el usuario el producto o productos en el color y la talla que desee, acumulando dichos productos en la cesta de la compra. Una vez finalizada la selección, el usuario procederá a comprar dichos productos a través de los medios electrónicos facilitados por la web, cumplimentando previamente el formulario de registro solicitado. Posteriormente deberá confirmar la compra y, a continuación, introducirá la forma de pago deseada que, en este caso, será transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito o Paypal. Tras realizar el pedido, el usuario recibirá un email de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro.

4.- Tu imagen divina advierte que no se enviará ningún producto que no haya sido abonado previamente. Tu imagen divina pone a su disposición 3 formas de pago:

  • Transferencia bancaria al siguiente número de cuenta de ING Direct: ES68 1465 0100 9118 0060 5829  indicando la referencia del pedido. Una vez realizada, deberá remitir copia del justificante bancario que acredite  la transferencia realizada al correo electrónico info@tuimagendivina.es. En cuanto Tu imagen divina reciba confirmación del pago procederemos al envío del producto.
  • Paypal: Una vez confirmado el pedido, el cliente será conducido a la web de Paypal (plataforma de pago seguro). Finalizado el proceso de pago, será reconducido a www.tuimagendivina.es.
  • Tarjeta de crédito: Si no dispone de cuenta en Paypal y quiere pagar con su tarjeta de crédito, puede realizarlo a través de Paypal seleccionando forma de pago con su tarjeta habitual: VISA, Master Card, American Express y Club Dinners.

El plazo máximo para acreditar el pago es de 48 horas, pasado el mismo se entenderá por desistida la compra y se procederá a anular la venta. 

5.- El precio vendrá expresado en euros para cada prenda o accesorio en el cual estará incluido el IVA.

6.- La entrega se realizará por el servicio de mensajería elegido por Tu imagen divina y el pedido se recibirá en un plazo de 1-5 días laborables desde que fue confirmado. 

7.- Los gastos de envío serán a cargo de Tu imagen divina.

8.- Tu imagen divina podrá realizar los descuentos y aplicar las promociones que considere oportunas en diferentes períodos de tiempo.

Política de cambios y devoluciones: Una vez que el cliente acepta las condiciones pactadas, confirma que ha leído y entendido nuestras condiciones de uso, realiza el pedido y acredita haber realizado el pago, el pedido queda confirmado a todos los efectos.

La devolución se realizará enviando un correo electrónico a info@tuimagendivina.es indicando en el asunto “Solicitud devolución pedido”, seguido del número de su pedido para poder localizar la compra, indicándonos el motivo de su devolución. Le enviaremos un correo electrónico confirmándole como debe proceder para realizar la devolución solicitada, en caso de que se ajuste a lo establecido en este punto. 

El plazo para cualquier cambio o devolución será de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía siempre que el producto se encuentre en el embalaje original, con todas las etiquetas y en perfecto estado. No se admitirán, en ningún caso salvo tara o defecto, devoluciones en los accesorios. 

Si recibe un producto defectuoso o que no se corresponde con lo que ha comprado (error en modelo, talla o color), una vez que recibamos el artículo valoraremos el motivo de la devolución y le ofreceremos una solución: cambio inmediato del producto defectuoso o devolución del importe del mismo. Tu imagen divina gestionará la recogida en su domicilio y correrá con los gastos relativos a este cambio o devolución.

Si el producto adquirido no es de su agrado, o la devolución no se debe a ningún fallo imputable a Tu imagen divina (cambios de modelo, talla u otras características que correspondan a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de efectuar la compra), o se produce la devolución pasado el plazo establecido (quince días naturales), los gastos de envío relacionados con la devolución y envío de nuevo producto, en su caso, correrán por cuenta del cliente.

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe por el mismo medio utilizado para el pago de su compra.

Tras aprobar la devolución recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta. Tenga presente que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria. Si el importe de la devolución no es correcto, envíenos un correo electrónico a info@tuimagendivina.es,  e intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

Tu imagen divina se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Tu imagen divina no se hace responsable de posibles extravíos en las devoluciones que sean imputables a la empresa transportista.

Si tiene cualquier otra duda sobre su devolución, escríbanos a info@tuimagendivina.es.

Política de desistimiento: El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para desistir de la compra sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. 

Política de privacidad: Tu imagen divina en materia de privacidad se rige y cumple rigurosamente toda la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal  (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

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Última actualización: 22 de mayo de 2017